Termos e condições

Todas estas condições de venda aplicam-se:

-a todas as ofertas contidas neste website – também designado “site” – emitidas por Cátia Rubina A. M. C. Silva detentora da marca registada Mamã Ursinha®, com sede na Rua Voz do Operário nº 68 2830-057 Barreiro, com email geral@mamaursinha.com
-a todos os acordos e relações concluídas entre a Mamã Ursinha® e qualquer cliente que efectue encomendas através deste website.

Produtos:

A Mamã Ursinha® é uma marca especializada em acessórios, essenciais e artigos de decoração para o seu bebé.

Os nossos produtos são, na sua maioria, personalizados pelo cliente e feitos manualmente por nós, o que lhes confere um carácter único e exclusivo.

Sendo maioritariamente feitos à mão, as peças poderão conter ligeiras diferenças entre elas, o que acentua ainda mais o valor especial e exclusivo das nossas peças.

As fotografias que apresentamos no site são apenas alguns exemplos, de cada peça. Não garantimos a possibilidade de as reproduzir integralmente. Quanto aos tecidos, tentamos que fiquem o mais fiéis possível à realidade, contudo a cor poderá ser ligeiramente diferente da apresentada no seu monitor.

Como comprar:

Escolha uma categoria: hora de comer, hora de dormir, hora de passear, decoração, etc.

Dentro da categoria que escolheu, selecione o produto que deseja.

Defina as opções disponíveis em cada produto e adicione a compra ao carrinho.

Quando terminar as suas compras, vá ao carrinho de compras e finalize (Checkout) seguindo os passos indicados.

Preços:

Todos os preços apresentados são em euros. Os preços já incluem IVA (23%), mas não incluem os custos de envio.

Para compras internacionais, a Mamã Ursinha® não se responsabiliza por quaisquer taxas aplicadas pelos bancos, nos câmbios de moeda.

Pagamentos:

O pagamento poderá ser feito por três vias: PayPal™, If Then Pay (referência bancária), transferência bancária, MBWAY ou cartão de crédito.

Caso opte por:

–Transferência bancária – ser-lhe-ão fornecidos todos os dados necessários e deverá enviar um comprovativo de pagamento para o email que lhe será facultado, colocando o número de encomenda em Assunto.

–PayPal – será encaminhado para o site da PayPal a fim de finalizar a sua encomenda.

–If Then Pay – ser-lhe-á dado a referência e entidade para que possa finalizar o seu pagamento no multibanco.

–MBWAY – Terá de introduzir o contacto telefónico associado à conta MBWAY e depois de confirmar, deverá ir à aplicação MBWAY e confirmar o pagamento que lá estará pendente por 2 minutos, aproximadamente.

Se ao final de 72h, o pagamento não tiver sido efetuado, a Mamã Ursinha® anulará a encomenda, sendo necessário voltar a fazê-la.

Expedição e Envio:

As encomendas são expedidas no prazo de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento da mesma.

Salvo algumas situações excecionais, sendo o cliente sempre informado.

Todas as encomendas serão enviadas via transportadora GLS (envios para Portugal Continental) ou CTT correio registado (envios para Madeira e Açores ou internacionais). Os custos de envio são calculados automaticamente ao finalizar a sua compra, de acordo com o peso final da mesma e respetiva morada de envio.

Tabela de despesas de envio:

Poderá também optar por levantar a encomenda no Barreiro em local a determinar. Escolhendo este método, não terá qualquer custo.

Para compras de valor superior a 80€ os portes são grátis, para envios em Portugal continental.  Não temos descontos de envio para envios para o estrangeiro ou envios para as ilhas, Madeira e Açores.

Objetos não reclamados:

Em caso de devolução da encomenda por não ter sido reclamada a tempo ou por erro de morada (por parte do cliente), a mesma será reenviada, após serem pagos (pelo cliente) novamente os portes de envio.

No caso, da devolução ser por erro de morada por parte da Mamã Ursinha®, a encomenda será reenviada, após confirmação da morada, sendo os portes de envio da responsabilidade da Mamã Ursinha®.

Taxas e Impostos:

Para alguns países fora da União Europeia alguns produtos poderão estar sujeitos a taxas e impostos aduaneiros aquando da entrada no país de destino. Os encargos e impostos de importação são da responsabilidade do comprador importador. Se existirem quaisquer encargos adicionais para a alfândega, direitos de importação ou impostos aplicáveis, estes serão de responsabilidade do comprador no momento da entrega da encomenda.

Lembramos que a Mamã Ursinha® não tem qualquer controlo sobre estes custos, que dependem de cada alfândega de cada país e por isso não são possíveis de prever.

Devoluções e Trocas:

A Equipa da Mamã Ursinha® quer sempre que os clientes fiquem satisfeitos. Se, ao receber a sua encomenda o cliente não estiver satisfeito, poderá devolvê-la no prazo máximo de 15 dias. A encomenda deverá ser devolvida na embalagem original, com as etiquetas e os artigos deverão estar sem sinais de utilização, lavagem, defeitos decorrentes do uso, perfumes, nódoas…

As despesas de devolução são, nestes casos, da responsabilidade do cliente.

Produtos que sejam personalizados com bordado ou que não cumpram os requisitos anteriores não serão aceites para devolução.

Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico, sendo nesse caso reembolsados no total do valor dos mesmos e das respetivas despesas de envio.

Entre em contacto connosco, através do email geral@mamaursinha.com ,  para podermos proceder à devolução ou troca do artigo em causa e reparar a situação.

Rutura de Stock:

Se, durante o processamento da sua encomenda, houver alguma rutura de stock e o artigo escolhido não estiver disponível, a Mamã Ursinha® entrará em contacto com o cliente disponibilizando uma das seguintes opções: troca por artigo semelhante ou devolução do valor.

Pré-Encomenda:

Os artigos em pré-encomenda, como o nome indica são produtos que ainda não chegaram ao atelier e serão apenas encomendados mediante encomenda por parte do cliente. O tempo de chegada estará indicado junto a cada produto.

Estes artigos estarão sempre sujeitos a disponibilidade de stock.